Mitarbeiter (m/w/d) SAP-Anwendersupport

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie zur Verstärkung unseres SAP-Teams. Das Team entwickelt Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette, betreibt diese und entwickelt sie stetig weiter. Hierzu zählen die klassischen SAP-ERP-Module FI, CO, SD, MM, QM, PP, PM sowie Systeme wie S4/HANA, EWM und GTS, aber auch Cloud-Lösungen wie SAP Sales oder SAP Commerce. Aufbauend auf Ihren Kenntnissen und Erfahrung im SAP-Umfeld erhalten Sie Möglichkeit zur intensiven Einarbeitung in unsere Geschäftsprozesse. Als Mitarbeiter im SAP-Anwendersupport/ Application Management unterstützen Sie die SAP-Key-User bei Fragen und Problemen im Tagesgeschäft, analysieren Probleme eigenständig und erarbeiten Lösungen in Zusammenarbeit mit den Experten.

Wie Sie uns unterstützen können:

• Unterstützung der SAP-Key-User als Second-Level-Supports
• Eigenständige Durchführung von Analysen bei Problemmeldungen und Erarbeitung passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit den Mitarbeitern aus den Fachabteilungen und in Zusammenarbeit mit den SAP-Experten
• Übernahme von Aufgaben im Schnittstellenmanagement zu angebunden Systemen in unserer IT-Landschaft (bspw. SAP-Sales, oder SAP-EWM)
• Steuerung und Kontrolle von Anfragen mittels eines Ticketsystems
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Lösungshinweisen
• Vorbereitung und Durchführung von Key-User-Schulungen

Was Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder im kaufmännischen bzw. technischen Bereich
• Sehr gute Kenntnisse von betriebswirtschaftlichen Prozessen und Erfahrung mit Geschäftsprozessen in SAP-ERP-Systemen, mit dem Schwerpunkt auf den Logistikmodulen SD, MM und PP
• Fähigkeit komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und diese in mündlicher und schriftlicher Form zu vermitteln
• Serviceaffinität und Freude an der Arbeit im Team
• Selbstständige, zielgerichtete und pragmatische Arbeitsweise mit Einfühlungsvermögen für Anwender
• Gute Auffassungsgabe, Lernfähigkeit
• Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA und Confluence sind von Vorteil
• Hohes Engagement, Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Flexibilität
• Englischkenntnisse wünschenswert